一、考證內容
物流管理職業技能等級證書（中級）根據業務管理的要求，對物流倉儲、運輸、信息處理、客戶服務、外協資源管理、物流系統的使用和維護的運作實施監督和指導。 對應專業：現代物流管理、物流工程技術、航空物流管理、鐵路物流管理、冷鏈物流技術與管理、港口物流管理、工程物流管理、采購與供應管理、智能物流技術、供應鏈運營、政府采購管理、關務與外貿服務、金融服務與管理、集裝箱運輸管理、郵政快遞運營管理、電子商務、跨境電子商務、商務數據分析與應用、市場營銷、工商企業管理、連鎖經營與管理、國際經濟與貿易、農產品流通與管理等。報考條件：中級（具備以下條件之一）1.高職及以上院校物流及相關專業學生（含畢業生）；2.取得初級證書后且從事物流相關工作滿1年以上（含1年）者。3.從事物流相關工作滿3年以上（含3年）者。
職業 功能 |
工作 內容 |
技能要求 |
技能要求 |
物流 市場 開發 與客 戶服 務 |
物流市 場調研 |
1.物流市場調研的流程和方法 2.市場信息收集的方法與工具 3.數據處理與統計的知識與方法 |
1.物流市場調研的流程和方法 2.市場信息收集的方法與工具 3.數據處理與統計的知識與方法 |
客戶開 發計劃 與實施 |
1.能描述不同類型客戶開發及跟進的流程和方法 2.能執行客戶拜訪、談判、日常關系維護 3.能編寫客戶拜訪計劃和紀要 |
1.客戶開發與維護的流程 2.客戶拜訪、日常聯絡的基本禮儀知識 3.客戶開發計劃和拜訪紀要編寫規范 |
物流項 目投標 |
1.能描述物流招投標的主要流程和招標文件的基本內容 2.能判斷招標信息的有效性、編制商務條款、核算成本 并確定報價,并根據招標文件要求規范編寫投標文件 3.能完成投標文件的打印、裝訂、密封及歸檔 4.能執行開標流程、分析中標/落標的原因 |
1.物流招投標的流程 2.標書的編制知識與規范 3.標準打印、裝訂、密封及歸檔的規范 4.中標/落標的分析方法 |
客戶投 訴及異 常處理 |
1.能描述客戶投訴和異常事件的處理原則和流程 2.能對客戶投訴進行歸類、溝通和歸檔 |
1.客戶投訴和異常事件的處理流程 2.客戶溝通的策略和技巧 |
倉儲 與庫 存管 理 |
倉儲作 業管理 |
1.能編制倉儲作業計劃，管理、協調作業資源 2.能制定存儲規劃，確定存儲策略 3.能確定盤點策略，選擇盤點方式 |
1.倉儲作業計劃編制、實施和控制知識 2.貨物分類管理、存儲策略的知識 |
倉儲布 局與物 流設施 規劃 |
1.能舉例描述倉儲動線類型和倉儲空間布局類型 2.能根據業務需求對存儲設備、搬運設備和配送設備進 行規劃和優化 |
1.倉儲動線規劃和倉儲空間布局的知識 2.存儲設備、搬運設備和配送設備規劃的 方法與工具 |
庫存控 制 |
1.能進行庫存需求分析，根據所在組織庫存管理目標確 定庫存管理方式和管理參數 2.能制定庫存管理策略與計劃，實施并監督庫存管理方 案 |
1.庫存需求分析的方法與工具 2.庫存控制的方法和工具 |
配送 管理 |
配送作 業管理 |
1.能編制配送作業計劃，管理、協調作業資源 2.能制定揀選策略，確定揀選方式 3.能規劃配送線路，制定配送裝車計劃和方案 |
1.配送作業計劃編制、實施和控制知識 2.揀貨策略、揀選方式的知識 3.線路優化、配載的知識 |
運輸 管理 |
當事人 業務管 理 |
1.能開發和管理托運人確認貨物運輸需求 2.能開發和管理承運人的運力資源 3.能執行與當事人的合同，處理貨運資料和訂單 4.能對貨物運輸進行成本計算和費用結算 |
1.運輸方式和多式聯運的知識 2.運輸單證的知識和運輸成本的核算方法 3.托運人、承運人、收貨人的知識 |
運輸風 險管理 |
1.能對運輸業務過程和作業過程進行風險管理 2.能對運輸單證進行風險管理 |
1.運輸風險的知識 2.國內和國際的運輸法律、法規和規章的 知識 |
作業計 劃管理 |
1.能編制運輸、運輸代理作業計劃，管理、協調作業資源 2.能制定運輸規劃方案，確定運輸方式、運輸路線和承運人 3.能制定貨物集貨、分配、中轉、分散、裝車等作業計劃 |
1.運輸、運輸代理作業計劃編制、實施和控制知識 2.運輸方式和貨物基本知識 3.運輸策略和線路優化的知識 |
成本 與績 效管 理 |
作業成 本控制 |
1.能核算物流作業成本 2.能將物流作業成本分析應用于作業流程優化和績效考 核方案 |
1.物流作業成本的知識 2.物流作業成本核算的方法與工具 |
作業績 效考核 |
1.能描述倉儲、配送及貨物運輸作業績效考核的意義 2.能計算倉儲、配送和貨物運輸作業各類指標 |
1.能描述倉儲、配送及貨物運輸作業績效考核的意義 2.能計算倉儲、配送和貨物運輸作業各類指標 |
數字 化與 智能 化 |
管理數 據化與 智能化 應用 |
1.能描述管理數據化和智能化的目的和意義 2.能舉例說明管理數據化和智能化的應用場景 |
1.大數據、人工智能的知識 2.物流技術與裝備最新發展與應用的知識 |
二、考證過程
學校根據參訓學員的實際知識能力，選取經濟管理學院物理管理專業、連鎖經營管理專業和國際貿易等專業共4批，約350名同學，通過實施“二步走”的方法，進行教學、實習及實訓，逐步提升學生的專業能力。第一步理論訓練，授課教師按照專業領域的專長，合理進行分工，并按照每個模塊的教學內容需要，合理進行教學設計，選擇恰當教學手段，有效完成每個模塊的授課任務。讓學生及時鞏固、充實專業知識。第二步是實操訓練，運用京東智能工程師學院經最大努力營造模練真實工作環境，通過模擬實戰，提升學生實際操作能力。在實際操作過程中，專業教師扮演考評員，用考評員標準要求同學完成實訓。
圖1 學生進行實操練習 |
圖2實操考評模擬演練 |
三、師資力量
為深入開展“1+X”證書制度試點，培養一支能夠準確把握 “1+X”證書制度先進理念、深入研究職業技能等級標準、做好專業教學整體設計、滿足新技術和新技能培養培訓需求的教學創新團隊，學院積極對接試點證書培訓評價組織，結合試點工作要求和學院實際情況，強化教師培訓力度。一是加強專業帶頭人培養，加強“1+X”證書制度新理念的學習，準確把握試點工作的背景與意義、職業技能等級證書及標準的內涵與要求，帶領專業團隊做好人才培養方案開發等試點工作的頂層設計。二是加強專業骨干教師培養，通過參加教師素質提高計劃項目、參與職業技能等級標準培訓等形式，提高專業骨干教師實施教學、培訓和考核評價能力。三是加強校外兼職教師的聘任，引進京東物流公司兼職教師，通過共建專業課程，優化師資隊伍結構，全面提高專業師資團隊的教學與培訓能力。
我校現代物流管理專業于2019年8月共派出校內外骨干教師參加師資培訓 7 人次，共兩批分別參加物流管理“1+X”認證培訓。并進行考評員的申報和考核，先后參加“1+X”證書制度有關的會議或論壇3次。
圖3 骨干教師參加首批物流管理1+X師資能力提升高級研究班 |
圖4 骨干教師在物流管理1+X師資能力提升高級研修班上進行課程設計分享 |
圖5 骨干教師參加物流管理1+X試點工作說明會 |
圖6 骨干教師獲得物流管理1+X講師評比中最具潛力培訓師 |
四、報考情況
2019年10月，中物聯發布了考核站點的建設要求和職責任務如表1所示。實操考場布局如圖9所示。
表1 考核站點建設要求和職責任務
設備名稱 |
配置要求 |
數量 |
物 流 管理 職 業 技能 等 級 考核 系統（試點 院 校 免費 使用） |
系統主要包括報名、考務和考試三個模塊 一、報名模塊主要包括給考生報名、打印準考證等功能 二、考務模塊主要包括維護考場基礎數據、設置考試時間、分配 考生座位號、以及打印準考證等功能 三、考試模塊主要功能包括：基礎考核、綜合應用考核、實操考核等功 |
1套 |
電腦 |
[硬件配置]CPU:i5 內存:4G 硬盤:500G （硬件配置可以更高） [軟件環境] Windows 7 或更高版本 要求：連接路由器網絡。 |
大于6臺 |
手持終端 |
操作系統：windows CE 系統 型號：支持 訊寶 MC32N0,訊寶 MC3190,成為 CW5000 安裝運行物流管理職業技能等級考試軟件（試點院校免費使用） 要求：連接路由器網絡。 |
大于6臺 |
打印機 |
A4 激光打印機 |
1臺 |
托盤貨架 |
鋼構，表面靜電噴塑；立柱顏色建議采用寶藍色，橫梁建議采用 亮橘紅色； 適用的托盤尺寸：1200×1000×160mm 左右； 組合式可拆裝，每組外尺寸 2480*800*4200mm 左右，單元承重 不低于 1 噸。 |
2組 |
托盤 |
標準 1200mm*1000mm 托盤 |
20個 |
模擬貨品 |
貨品種類大于 10 種 |
1批 |
紙箱、膠帶 |
紙箱規格 1-1 外徑（長*寬*高）：外徑：190mm*370mm*270mm 紙箱規格 1-2 外徑（長*寬*高）：外徑：285mm*380mm*270mm 紙箱規格 1-3 外徑（長*寬*高）：外徑：320mm*480mm*200mm 紙箱規格 1-4 外徑（長*寬*高）：外徑：380mm*570mm*220mm 紙箱規格 1-5 外徑（長*寬*高）：外徑：350mm*350mm*245mm 五層瓦楞紙封裝，印字（尺寸、堆垛層數、防潮等） |
若干 |
安全帽 |
—— |
6個 |
反光背心 |
—— |
6件 |
圖7 實操考場布局圖
針對上述考點要求，我校精心布置，優化流程任務，節省審批時間，按時完成。并在2019年12月6日、12月7日、12月21日，2020年12月5日，2021年6月5日完成共計約350名同學完成考試任務。
 圖8 理論考場
|
圖9 實操考場 |
物流管理專業教師聯合學院其他職能部門，分工完成考試考場布置、軟件安裝、考試監考等工作，順利完成了試點考核。物流管理專業完成“1+X”物理管理職 業技能中級證書考試取得了優異的成績。具體成績如下：
時間 |
考試人數 |
通過人數 |
通過率 |
2019年12月 |
257 |
184 |
71.6% |
2020年12月 |
40 |
30 |
75% |
2021年6月 |
61 |
46 |
75.4% |
五、考證意義
在校學生在畢業前順利獲取“1+X”證書，有力地加強學生專業技能、拓展學生職業發展空間，順應行業對人才需求，提升學生職業技能水平和就業競爭力。標志著我院在落實“1+X”證書制度試點工作上邁出了關鍵的步伐，為今后其它證書試點工作 順利開展積累了寶貴的經驗。
六、計劃展望
1.實施課證融通
學院為了更好的踐行物流管理1+X認證培訓，物流管理團隊將進一步修改2021年物流管理專業人才培養方案，把1+X證書認證的模式植入人才培養方案，改造教學模塊6個，專業群內開發寬口徑共享新課程2門，接口物流管理1+X證書的認證內容，鼓勵學生拓展職業技能；配合國家學分銀行制度建設，探索證書學分轉換制度。
2.深化“三教”改革
努力培養雙師型教師，提升教師指導實踐的能力。聯合企業開發活頁式教材，提高教材的可讀性和創新性。探索建立線上線下相結合的混合式教學模式，提升課堂教學效率和質量。進一步提高在校學生參加“X”證書學習、培訓的積極性，不斷提升教師教學質量和學生就業能力，探尋專業人才培養的新思路、新模式，助力行業發展，服務產業升級。
